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作者: 發(fā)布時(shí)間:2024-11-14 09:40:20點(diǎn)擊:310
“事情的背后,折射出銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的困境。而如果找不到合適的發(fā)展路徑,這樣的事情必定越來越多?!?/span>
前天的新聞大家應(yīng)該都看到了吧。
某國(guó)有行信用卡中心員工被裁,通過到單位上吊來維權(quán)。
剛看到這個(gè)事時(shí),還是十分驚訝和意外的。
因?yàn)樵诖蟛糠秩说挠∠螽?dāng)中,這家銀行雖然在國(guó)有行中的存在感并不強(qiáng),但瘦死的駱駝比馬大,怎么不至于出現(xiàn)這種情況。
但仔細(xì)看了看新聞之后,才發(fā)現(xiàn)原來是信用卡中心的員工。
就覺得好像一切又都說得通了。
這倒不是說銀行的信用卡中心低人一等,就應(yīng)該被裁。
而是說最近幾年,各家銀行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展都不太好,出現(xiàn)這種情況并不稀奇。
如果沒記錯(cuò)的話,號(hào)稱“零售”的某股份制銀行,這兩年的信用卡業(yè)務(wù)都在走下坡路。
無論是客戶拓展還是交易額,都遇到了不小的問題,更別說其他銀行了。
這方面,凡是銀行的基層員工應(yīng)該都深有感觸。
以前,行里的信用卡任務(wù)只要多開口,基本上還能完成個(gè)七七八八。
但現(xiàn)在,一周能能辦出去個(gè)三五張,就已經(jīng)算是很不錯(cuò)了。甚至有不少員工,周周掛零。
從員工的反饋來看,客戶對(duì)信用卡的接受度是越來越低。
02
不過這并不能怪銀行員工。
不是他們不努力,也不是他們沒想辦法。而是現(xiàn)在的信用卡市場(chǎng)真的很不景氣。
以前,客戶貸款的渠道比較少,信用卡作為資金周轉(zhuǎn)的渠道,還是比較受歡迎的。
可現(xiàn)在,無論是各家銀行,還是專業(yè)的金融消費(fèi)公司,都為客戶提供了各式各樣的信貸產(chǎn)品。
而那些產(chǎn)品,無論是申請(qǐng)條件,還是便利性,又或是權(quán)益,都要比銀行的信用卡好太多。
就比如很多人都喜歡用的“某唄”、“某條”,就是依托于他們自身龐大的消費(fèi)環(huán)境之中。
不需要提供復(fù)雜的資料和流程,也不需要有嚴(yán)格的審批和限制,開通之后,還可以享受各種優(yōu)惠活動(dòng)。
相比之下, 各家銀行的信用卡除了開卡時(shí)所送的禮品不一樣之外,幾乎沒什么大的區(qū)別。
至于那些活動(dòng),也同樣是斷斷續(xù)續(xù),完全沒有規(guī)律和吸引力可言。
你說這種門檻高,沒吸引力,條件苛刻的產(chǎn)品,能有多大的市場(chǎng)呢?
再加上銀行之間的無限內(nèi)卷,為了辦卡,想盡了一切辦法。
但凡是符合條件的人,早已經(jīng)被營(yíng)銷了無數(shù)遍。
此時(shí)再想大規(guī)模跑馬圈地,根本不現(xiàn)實(shí)。
03
可對(duì)銀行來說,這卻是一項(xiàng)不得不做的工作。
最近這幾年,房地產(chǎn)市場(chǎng)整體不好,銀行放貸的渠道大大減少。
各家銀行只能把目光放在以前不怎么重視的零售信貸上。而信用卡就是其中的重要組成部分。
在這樣的背景之下,那些信用卡中心的員工,日子自然不好過。
因?yàn)榘凑者壿媮碚f,辦信用卡的目的就是為了掙錢。
而單純的辦卡并不能帶來收益。
還得讓客戶去消費(fèi),去分期,去辦理各種能帶來收益的業(yè)務(wù)。
正因?yàn)槿绱?,員工們除了辦卡的指標(biāo)之外,還承擔(dān)著活動(dòng)推廣、分期營(yíng)銷等一些任務(wù)。
相信有不少人都在周末或者節(jié)假日接到過銀行推銷分期的電話吧。
在這些電話背后,很可能就是一個(gè)一直在默默加班的信用卡中心的員工。
當(dāng)然,咱們并不知道這個(gè)用上吊去維護(hù)權(quán)益的員工是什么身份,承擔(dān)著什么樣的工作職責(zé),又是因?yàn)槭裁炊徊谩?/span>
可以確定的是,這位員工的內(nèi)心一定充滿著疑問和不滿,否則誰(shuí)會(huì)用這樣極端的手段來爭(zhēng)取權(quán)益呢?
而這,也算是給廣大的銀行員工敲響了一個(gè)警鐘。
現(xiàn)在能干一輩子的工作也來越少,銀行也不例外。